Guía de Compra

Bienvenido a Domainano (en adelante, “nosotros”). Para ayudarle a comprender mejor nuestro proceso de compra y completar su pedido de forma sencilla y segura, hemos preparado esta guía con toda la información necesaria desde la selección del producto hasta la recepción del pedido.

1. Navegación y Selección de Productos

• Puede explorar nuestros productos utilizando el menú de categorías o la barra de búsqueda;

• Al hacer clic en la imagen del producto, podrá ver detalles como tamaño, material, disponibilidad y precio;

• Una vez que haya verificado la información del producto, haga clic en “Añadir al carrito” para guardar su selección.

2. Carrito de Compras y Pedido

• En la página del carrito podrá revisar los artículos seleccionados, sus cantidades, precios y el total de su compra;

• Cuando haya verificado que todo es correcto, haga clic en “Finalizar compra”;

• Complete con precisión la información de envío (nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico);

• Seleccione el método de pago y confirme su pedido.

3. Confirmación del Pedido

Una vez completado el pago, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido con la siguiente información:

• Número de pedido

• Detalles del producto

• Importe y método de pago

• Dirección de envío

• Plazo estimado de procesamiento y envío

Le recomendamos conservar este correo como comprobante y referencia para futuras consultas o servicios posventa.

4. Procesamiento y Envío del Pedido

• Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 3 días laborables;

• Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío;

• Puede consultar el estado de su pedido en la página “Seguimiento de Pedido” de nuestro sitio web introduciendo su número de pedido y su correo electrónico o número de teléfono.

Para más información, consulte nuestra [Política de envío].

5. Recepción y Verificación

• Al recibir su pedido, verifique que el paquete esté en buen estado y que los productos coincidan con su compra;

• Si detecta algún daño, falta o error, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, proporcionando fotografías o vídeos del problema. Nuestro equipo le asistirá de inmediato.

6. Devoluciones y Reembolsos

Si desea realizar una devolución o solicitar un reembolso, consulte nuestra [Política de devoluciones, cambios y reembolsos] para conocer los pasos y condiciones correspondientes.

7. Atención al Cliente

Si tiene cualquier pregunta o inconveniente durante su proceso de compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Dirección de contacto: 12 GEORGE BALDRY WAY, BUNGAY NR35 1SD, UNITED KINGDOM
Teléfono de atención al cliente: (+44) 7308513186
Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@domainano.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)