Politica de envios

 

Estos términos de envío son establecidos por Domainano (en adelante, “nosotros”) y se aplican a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web oficial. Por favor, lea atentamente el siguiente contenido antes de realizar su pedido.

1. Ámbito de Entrega

Actualmente ofrecemos servicios de entrega únicamente dentro de España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.
No realizamos envíos a otros países fuera de España, incluidos Ceuta y Melilla.

2. Descripción de los Gastos de Envío

• Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen envío gratuito.

• Todos los precios mostrados incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), por lo que no se aplicarán cargos adicionales.

3. Fecha límite de finalización del pedido

Nuestro horario de atención es de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. todos los días. Por lo tanto, los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 5:00 p. m. se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en días no hábiles se procesarán el siguiente día hábil.

4. Tiempo de Procesamiento del Pedido

• Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.

• El tiempo de procesamiento comienza a contar desde la confirmación del pedido y la recepción del pago.

5. Plazo de Entrega

A partir de la fecha de envío, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• España peninsular: aproximadamente 7–9 días laborables

• Islas Baleares: aproximadamente 9–11 días laborables

• Islas Canarias: aproximadamente 10–12 días laborables

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, meteorológicos o festivos.

6. Transportistas

Trabajamos con los siguientes transportistas principales:
SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España), PackLink.
Seleccionaremos el transportista más adecuado según el destino y las condiciones logísticas del pedido.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

• Número de pedido

• Factura de pago

• Transportista y número de seguimiento

Puede acceder a la página de “Seguimiento de Pedido” en nuestro sitio web e introducir su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido para consultar el estado de envío en tiempo real.

8. Declaración de Responsabilidad

Daños o Pérdida del Producto
Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, debe contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para que podamos asistirle adecuadamente.

Modificación o Cancelación del Envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificarlo ni cancelarlo. Si necesita realizar cambios, comuníquese con nosotros antes del envío.

Dirección de Entrega y Responsabilidad
Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea completa y correcta. En caso de que un error o falta de información impida la entrega o cause retrasos, la responsabilidad recaerá en el comprador.

9. Recomendaciones al Recibir el Pedido

Al recibir el paquete, revise que el embalaje y la cantidad sean correctos y no presenten daños. Si observa algún problema, rechace la entrega, tome fotografías como prueba y contáctenos de inmediato por correo electrónico para resolver la incidencia lo antes posible.

10. Información de Contacto

Dirección de contacto: 12 GEORGE BALDRY WAY, BUNGAY NR35 1SD, UNITED KINGDOM
Teléfono de atención al cliente: (+44) 7308513186
Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@domainano.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)