Términos de Servicios

 

La presente Política de Servicio es establecida por Domainano (en adelante, “nosotros”) y se aplica a todas las visitas, registros, compras y usos realizados a través de nuestro sitio web oficial.
Al utilizar nuestro sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones descritos a continuación.

1. Introducción y Alcance de Aplicación

Esta política se aplica a todas las transacciones y servicios en línea realizados a través de nuestro sitio web.
Nuestro objetivo es ofrecer a los usuarios una experiencia de compra transparente, segura y confiable.
El uso de este sitio web implica la aceptación de la presente política y de sus posibles actualizaciones.

2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

• El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse o realizar una compra;

• El usuario es responsable del uso y la seguridad de su cuenta y no debe compartir sus datos de acceso con terceros;

• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad anómala o incumplimientos;

• Hacemos todo lo posible para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio, aunque no somos responsables de interrupciones causadas por fallos técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Productos, Inventario y Precios

• Toda la información sobre productos (descripciones, imágenes, disponibilidad y precios) se publica en nuestro sitio web;

• Aunque nos esforzamos por mantener la información precisa, pueden producirse variaciones debido a actualizaciones o cambios de inventario;

• Nos reservamos el derecho de modificar precios, actualizar información o ajustar la disponibilidad de productos sin previo aviso.

4. Pedidos y Pagos

• Antes de confirmar su compra, revise cuidadosamente la información del producto, dirección de entrega y datos de contacto;

• Una vez realizado el pago, el pedido se considera confirmado;

• Tras la confirmación del pago, recibirá un correo electrónico con la información del pedido;

• Si el pago no se procesa correctamente o hay algún error, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Política de Envío

Para garantizar una entrega eficiente, nuestro proceso de envío sigue estos pasos:

• El pedido será procesado y enviado dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación;

• Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento;

• Puede consultar los plazos de envío y los métodos de seguimiento en nuestra página de [Política de envío];

• Al recibir el paquete, verifique su estado y comuníquese con nosotros si detecta algún problema.

6. Política de Cancelación de Pedido

Si desea cancelar su pedido, siga estos pasos:

• Los pedidos no enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente;

• Solicite la cancelación a través del correo electrónico o teléfono de atención al cliente, indicando el número de pedido y comprobante de pago;

• Una vez aprobada la solicitud, se tramitará el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables;

• Para más información, consulte nuestra [Política de Cancelación de Pedido].

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

En caso de recibir un producto con inconvenientes, puede solicitar una devolución o reembolso según el siguiente proceso:

• Puede presentar la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción;

• Proporcione el número de pedido, comprobante de pago y fotos o vídeos del producto;

• Una vez aprobada la solicitud, procesaremos su caso en un plazo de 1 a 3 días laborables;

• Consulte nuestra [Política de devoluciones, cambios y reembolsos] para obtener más detalles.

8. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

Cualquier disputa derivada del uso del sitio o de una compra será resuelta, en primera instancia, mediante negociación amistosa.
Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto será resuelto por los tribunales competentes en España, aplicándose la legislación española.
Cumplimos con la legislación española, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante.

9. Privacidad y Protección de Datos

Protegemos la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.
Toda la recopilación y el tratamiento de datos se realizan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Para más información, consulte nuestra [Política de Privacidad del sitio web] y nuestra [Política de Cookies].

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, íconos, gráficos, estructura y diseño, está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Se prohíbe su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

• No seremos responsables de demoras o interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control;

• No asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario;

• En la medida permitida por la ley, no responderemos por daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio web.

12. Modificación de los Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente tras su publicación.
Se recomienda revisar esta política periódicamente para conocer la versión más reciente.

13. Contáctenos

Dirección de contacto: 12 GEORGE BALDRY WAY, BUNGAY NR35 1SD, UNITED KINGDOM
Teléfono de atención al cliente: (+44) 7308513186
Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@domainano.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)